为进一步做好老年群体服务，我县聚焦老年人办事中的实际困难与需求，持续优化适老服务举措，推动社保经办服务更加贴心、更有温度，切实提升其获得感与幸福感，实现社保服务“有爱无碍”。

在服务环境方面，岳池县社保服务大厅配备老花镜、放大镜、爱心座椅及急救医药箱等，设置醒目引导标识与无障碍通道。针对高龄、行动不便老人，建立预约上门服务机制，由“社保专员”携带移动终端提供生存认证、待遇查询等上门办理服务。今年来，累计服务老年群众2万余人次，开展上门服务120余次，有效化解老年人“奔波苦、操作难”问题。

同时，我县全面推行“陪伴式”服务，安排专人在自助服务区、网办体验区提供“一对一”全流程操作指导。简化表格填写，推出养老待遇申领、资格认证等老年高频事项“简易填报表”，支持亲友代办线下业务等方式，确保服务方式包容、可选、无忧。今年来，累计办理老年人业务2万余件，老年群体办事体验与满意度得到显著提升。

此外，我县还积极开展多渠道政策宣传。线上通过“岳池融媒体平台”制作《2分钟看懂补缴政策》系列政策宣传片，宣传1966年及以前出生且未领取养老金的可进行一次性到龄补缴相关政策，提高群众参保积极性。线下通过入户宣讲、设立咨询台等方式，宣传缴费标准、待遇领取等相关政策，消除其参保疑虑。今年来，累计开展入户宣讲30余次，发放宣传册3000余份。

通过一系列贴心举措，我县正逐步构建起以“银龄无忧”为特色的社保服务新模式，让老年群体在享受社会保障服务时更加省心、暖心。（通讯员 吴雪漫 岳池融媒记者 王芳）